นโยบายความเป็นส่วนตัว q18

เมื่อคุณใช้งานแพลตฟอร์ม q18 ไม่ว่าจะผ่านเว็บไซต์หรือแอปมือถือ คุณไว้วางใจเราในการดูแลข้อมูลส่วนตัวของคุณ นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จึงถูกเขียนขึ้นเพื่อให้คุณเข้าใจอย่างชัดเจนว่า q18 เก็บข้อมูลอะไร เก็บไปเพื่ออะไร ใช้อย่างไร ปกป้องอย่างไร และคุณมีสิทธิ์ทำอะไรกับข้อมูลของตัวเองได้บ้าง

เราเขียนนโยบายนี้ให้อ่านเข้าใจได้ง่ายที่สุด ไม่ใช่แค่ข้อความทางกฎหมายที่ยาวเหยียดอ่านแล้วไม่รู้เรื่อง เพราะเราเชื่อว่าสมาชิกทุกคนมีสิทธิ์รู้ว่าเกิดอะไรขึ้นกับข้อมูลของตัวเอง

q18 เก็บข้อมูลหลายประเภทเพื่อให้บริการแก่สมาชิกได้อย่างสมบูรณ์และปลอดภัย ข้อมูลที่เราเก็บแบ่งออกเป็นสองกลุ่มหลัก คือข้อมูลที่คุณให้โดยตรง และข้อมูลที่ระบบเก็บอัตโนมัติระหว่างการใช้งาน

q18 จะเก็บข้อมูลเฉพาะที่จำเป็นสำหรับการให้บริการเท่านั้น เราไม่เก็บข้อมูลที่ไม่เกี่ยวข้องหรือมากเกินความจำเป็น

ข้อมูลที่ q18 เก็บรวบรวมถูกนำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและโปร่งใส ดังต่อไปนี้

• การสร้างและจัดการบัญชีสมาชิก – เพื่อให้คุณเข้าสู่ระบบ จัดการบัญชี และใช้บริการต่าง ๆ บน q18 ได้
• การยืนยันตัวตน (KYC) – เพื่อตรวจสอบว่าผู้ใช้งานเป็นบุคคลจริง มีอายุตามที่กำหนด และป้องกันการฉ้อโกง
• การดำเนินธุรกรรมทางการเงิน – เพื่อประมวลผลการฝากและถอนเงินผ่าน PromptPay, Mobile Banking หรือ TrueMoney Wallet ได้อย่างถูกต้องและปลอดภัย
• การให้บริการลูกค้า – เพื่อให้ทีมซัพพอร์ตสามารถช่วยเหลือและแก้ไขปัญหาของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• การรักษาความปลอดภัย – เพื่อตรวจจับและป้องกันกิจกรรมที่ผิดปกติหรืออาจเป็นการฉ้อโกง
• การปรับปรุงแพลตฟอร์ม – เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานและพัฒนาประสบการณ์ผู้ใช้ให้ดีขึ้น
• การแจ้งเตือนและการสื่อสาร – เพื่อแจ้งข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับบัญชีหรือการเปลี่ยนแปลงนโยบาย

q18 จะไม่ขาย ให้เช่า หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกให้บุคคลภายนอก เพื่อประโยชน์ทางการค้าโดยเด็ดขาด อย่างไรก็ตาม มีสถานการณ์บางอย่างที่เราอาจต้องแบ่งปันข้อมูลตามความจำเป็น

• ผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาต – ผู้ประมวลผลการชำระเงิน ผู้ให้บริการระบบ KYC หรือบริการ IT ที่ทำงานในนามของ q18 ภายใต้ข้อตกลงที่เข้มงวด
• ข้อกำหนดทางกฎหมาย – เมื่อได้รับคำสั่งจากหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย q18 จะให้ความร่วมมือตามที่กฎหมายกำหนด
• การป้องกันการฉ้อโกง – ในกรณีที่พบกิจกรรมผิดปกติที่อาจเป็นอาชญากรรมทางการเงิน อาจจำเป็นต้องรายงานต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง

ในทุกกรณีที่มีการแบ่งปันข้อมูล q18 จะดำเนินการเฉพาะที่จำเป็นและปกป้องข้อมูลให้มากที่สุดเท่าที่เป็นไปได้

ความปลอดภัยของข้อมูลสมาชิกเป็นสิ่งที่ q18 ไม่เคยประนีประนอม เราใช้มาตรการด้านความปลอดภัยหลายชั้นเพื่อปกป้องข้อมูลของคุณ

• การเข้ารหัส SSL – ข้อมูลทุกอย่างที่ส่งระหว่างอุปกรณ์ของคุณและเซิร์ฟเวอร์ q18 ถูกเข้ารหัสด้วย SSL ตลอดเวลา
• การจัดเก็บรหัสผ่าน – รหัสผ่านของคุณไม่ถูกเก็บในรูปแบบที่อ่านได้ แต่ถูก hash ด้วยอัลกอริทึมที่ปลอดภัย
• ระบบตรวจจับการบุกรุก – ระบบของ q18 ตรวจสอบกิจกรรมผิดปกติตลอด 24 ชั่วโมง
• การจำกัดการเข้าถึง – พนักงานของ q18 เข้าถึงข้อมูลสมาชิกได้เฉพาะในส่วนที่จำเป็นสำหรับการทำงานของตนเท่านั้น
• การสำรองข้อมูล – ข้อมูลถูกสำรองอย่างสม่ำเสมอและเก็บในที่ปลอดภัยเพื่อป้องกันการสูญหาย

q18 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของคุณ คุกกี้เหล่านี้แบ่งเป็นประเภทหลัก ๆ ดังนี้

• คุกกี้จำเป็น (Essential Cookies) – จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การเก็บสถานะการล็อกอินของคุณ ไม่สามารถปิดได้
• คุกกี้ประสิทธิภาพ (Performance Cookies) – ช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้ใช้ใช้งานเว็บไซต์อย่างไร เพื่อปรับปรุงการทำงาน
• คุกกี้การตั้งค่า (Preference Cookies) – จดจำการตั้งค่าของคุณ เช่น ภาษาที่เลือก เพื่อให้ประสบการณ์ดีขึ้นในครั้งต่อไป

คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ แต่การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของเว็บไซต์

q18 เก็บรักษาข้อมูลส่วนตัวของคุณตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด

• ข้อมูลบัญชีที่ใช้งานอยู่ – เก็บตลอดช่วงเวลาที่บัญชียังเปิดใช้งาน
• ข้อมูลการเงินและธุรกรรม – เก็บอย่างน้อย 5 ปีตามข้อกำหนดทางการเงิน
• เอกสาร KYC – เก็บตลอดช่วงที่บัญชีเปิดใช้งานและอีกอย่างน้อย 5 ปีหลังจากนั้น
• ข้อมูลการใช้งาน – เก็บตามความจำเป็นสำหรับการวิเคราะห์และปรับปรุงระบบ
• บัญชีที่ถูกยกเลิก – ข้อมูลบางส่วนอาจเก็บไว้หลังการยกเลิกตามที่กฎหมายกำหนด

ในฐานะสมาชิกของ q18 คุณมีสิทธิ์ในข้อมูลส่วนตัวของตัวเองอย่างเต็มที่ ได้แก่

หากต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อทีมงาน q18 ผ่านอีเมล [email protected] หรือ Live Chat ในแอปและเว็บไซต์ เราจะตอบกลับภายใน 30 วันทำการ

q18 ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นระยะ เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของระบบ กฎหมาย หรือแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด

เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เราจะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ หรือผ่านการแจ้งเตือนในแอปและเว็บไซต์ วันที่อัปเดตล่าสุดจะแสดงไว้ที่ด้านบนของเอกสารนี้เสมอ

หากคุณมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ ที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวของคุณบน q18 สามารถติดต่อเราได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• อีเมล: [email protected]
• Live Chat: ผ่านแอปมือถือหรือเว็บไซต์ q18 ตลอด 24 ชั่วโมง
• ภาษาที่รองรับ: ภาษาไทย

ทีมงานของเราพร้อมให้ความช่วยเหลือและตอบทุกคำถามที่เกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของคุณ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อกำหนดการใช้งาน อ่านได้ที่ ข้อกำหนดและเงื่อนไข